Bursa LG Teknik Servisi KVKK Metni

Bu metin, Bursa LG Teknik Servisi olarak yürüttüğümüz faaliyetler kapsamında Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca bilgilendirme yapma amacını taşımaktadır. Amacımız, hizmet verdiğimiz tüm LG marka beyaz eşya, klima ve kombi kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğini en üst düzeyde korumak ve yasal mevzuata tam uyum sağlamaktır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

LG marka cihazlarınızın arızalanması durumunda, ihtiyacınız olan hızlı ve profesyonel teknik servis hizmetini sunabilmek adına bazı kişisel verilerinizi işlememiz gerekebilmektedir. Bu veriler, adınız, soyadınız, telefon numaranız, adres bilgileriniz ve arızalı cihazınızla ilgili teknik detayları içerebilir.

Bu veriler, yalnızca aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yönetimi
• Randevu oluşturma ve teknik servis ekibimizin adresinize yönlendirilmesi
• Hizmet sonrası bilgilendirme ve takip işlemleri
• Faturalama ve ödeme süreçlerinin tamamlanması
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik anket ve geri bildirim talepleri
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

Veri Güvenliği ve Saklanması

Bursa LG Teknik Servisi olarak, işlediğimiz kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz, güvenli sunucularımızda saklanmakta ve yetkisiz erişim, kullanım veya ifşayı önleyici sistemlerle korunmaktadır. Mevcut teknolojik imkanlar dahilinde en üst düzey güvenlik standartları uygulanmaktadır.

Tüm LG servis işlemlerinizde sunduğumuz hizmetin kalitesini ve profesyonelliğini belgelemek adına, yaptığınız telefon görüşmeleri yasal mevzuat ve kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, hem sizin hem de şirketimizin haklarını korumak amacıyla 3. taraflarla (yasal merciler veya iş birliği yaptığımız anlaşmalı firmalar) paylaşılabilir. Bu durumdan haberdar edildiğinizi ve rıza gösterdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar dâhilinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi hususunda yapılan işlemin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıda belirtilen iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle irtibat kurabilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır.

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@osmangazilg.com.tr

Bursa LG Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak ve LG marka cihazlarınız için güvenilir teknik destek almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında LG marka beyaz eşya, klima ve kombi teknik servisi faaliyetlerimizle ilgili genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.